Política de envío
Tarifas y servicios de envío
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, los detalles del paquete y el servicio del transportista seleccionado. Los métodos y costos de envío disponibles se mostrarán antes de completar el pago.
Seguimiento y plazos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento mediante el correo electrónico o número de teléfono proporcionado al finalizar la compra.
Cualquier tiempo de tránsito o fecha estimada de llegada proporcionados por el transportista son aproximados y no están garantizados. Los plazos estimados comienzan una vez que el paquete ha sido aceptado en la red del transportista.
Exactitud de la dirección
Revisa cuidadosamente la dirección de envío antes de completar el pedido. Si detectas un error, escribe a hello@kirstinbotanica.com lo antes posible. No podemos garantizar cambios de dirección después de que el pedido haya entrado en preparación.
Los costos de envío adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrían correr por cuenta del cliente.
Retrasos, pérdidas y problemas de entrega
Pueden producirse retrasos del transportista debido al clima, interrupciones del servicio, trámites aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si el seguimiento indica que un paquete está retrasado, extraviado o entregado pero no puede localizarse, escribe a hello@kirstinbotanica.com e incluye tu nombre y número de pedido. Revisaremos la información del envío y te ayudaremos con el proceso correspondiente ante el transportista. Las resoluciones se determinan según las circunstancias del envío, las conclusiones del transportista y las protecciones al consumidor aplicables.
Pedidos internacionales
Los destinos internacionales disponibles se muestran al finalizar la compra. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a revisión aduanera, restricciones de importación, aranceles, impuestos o cargos del transportista impuestos por el país de destino.
Salvo que los aranceles e impuestos de importación aparezcan expresamente como cobrados al finalizar la compra, estos cargos corren por cuenta del destinatario. Los trámites aduaneros pueden afectar el plazo de entrega.
Si un pedido no puede enviarse a su destino debido a restricciones del transportista o de importación, el pedido se cancelará y se reembolsará la mercancía que no haya sido enviada.
Devoluciones
Los requisitos de devolución, los costos de envío de la devolución y las condiciones del crédito de la tienda se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para consultas sobre envíos, escribe a hello@kirstinbotanica.com.