Política de privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Kirstin Botanica opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Kirstin Botanica utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios o utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo descrito en ella.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde vivas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago y cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, colocas en el carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, además de tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incorporas en ellas, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y ellos recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos emplear tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluso para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar y entregar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitir que publiques reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios, ya sea en los Servicios o en otros sitios web, incluso a partir de artículos que compraste o añadiste anteriormente al carrito y de otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos firmemente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte, prestarte servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales u organismos gubernamentales; investigar o participar en diligencias de exhibición de pruebas en asuntos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos; y hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como administración de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• A socios comerciales y de marketing para que presten servicios de marketing y te muestren publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí.
• Cuando nos indiques o solicites que divulguemos determinada información a terceros, o cuando otorgues tu consentimiento para ello, por ejemplo, para enviarte productos o cuando utilices widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso para poder prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del país donde resides, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudarnos a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto del uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según el lugar donde vivas, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal en el Portal de privacidad de Shopify.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, además de sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones respecto de su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos”, según la definición de esos términos en la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE TU INFORMACIÓN

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Asimismo, la información que nos envíes puede carecer de seguridad mientras está en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

TUS DERECHOS Y OPCIONES

Según el lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud conforme lo permita la ley.

• Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Derecho a excluirte de la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a excluirte de la “venta” o el “intercambio” de tu información personal, o del tratamiento de tu información personal para fines considerados “publicidad dirigida” conforme a las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, según el lugar donde te encuentres, la consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” que pueda enviar tu navegador web o dispositivo.
• Administración de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Aunque te excluyas, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo, relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándote con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que este demuestre que lo has autorizado para actuar en tu nombre y puede que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud oportunamente, conforme lo exija la legislación aplicable.

RECLAMACIONES

Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, comunícate con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándote con nosotros mediante esos datos o a presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país donde vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos el aviso exigido por la legislación aplicable.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, comunícate con nosotros en info@kirstinbotanica.com o por correo postal a 200 S 21st St STE 400A, Lincoln, NE 68510, Estados Unidos.